Audi Annecy - Jean Lain Mobilités

"Comment accorder sa confiance à un garage qui : • rend un véhicule en panne immédiatement après réparation, • fournit des explications peu crédibles, • néglige la qualité et la sécurité (cache moteur non fixé), • et oblige son client à des déplacements coûteux et inutiles ? Une concession qui renvoie une image désastreuse d’Audi. À éviter absolument. Mi-juillet, mon Audi A5 2.0 (2017 – 100 000 km) est remorquée pour un défaut très connu sur ces modèles : pompe à eau + thermostat. Diagnostic présenté comme « approfondi », réparation effectuée. Je récupère le véhicule le 30/07 à la fermeture… et quelques minutes plus tard, le voyant moteur se rallume. Le lendemain, je retourne à la concession : on me rend une voiture toujours en défaut, avec cette fois un nouveau problème (elle ne chauffe plus assez). On m’expliquera ensuite que ce souci est apparu « après », à cause de « l’oxydation »… On m’assure malgré tout que je peux rentrer à Paris sereinement, pour finalement découvrir un nouveau diagnostic : calculateur moteur défaillant. Et pour illustrer le professionnalisme : le cache moteur même pas refixé après intervention."

"Merci à Olivier pour son accueil. N’hésitez pas à aller le voir."

"Très satisfait de ma visite, mon interlocuteur a été à la hauteur de mes attentes,"

"Excellente première prise de contact grâce à Alexis et Esteban, qui sont vraiment à l’écoute et dans le conseil. Nous avons étudié un projet à l’occasion des portes ouvertes ce week-end, et même si entre-temps, je pense changer de modèle, mais rester dans la marque et m’orienter vers cette concession, je ne peux que recommander cette adresse."

"Très satisfaite de mon expérience Équipe très sympa 😊"

"Superbe expérience avec Alexis et Bastien lors du renouvellement de notre voiture. Nous apprécions fortement l’accueil chaleureux et l’enthousiasme amené lors de nos différents échanges. Merci et à très vite."

"Accueil très satisfaisant Vendeur,conseiller financier et directeur parfaitement à l’écoute et compétents"

"Merci à Romain et Alexis pour leurs conseils et le suivi au top ! Un service de qualité. Hâte de recevoir l’A5 !"

"Accueil tjs parfait mise a disposition d'un bureau realisation travaux entretien en 3 h"

"Je remercie Cédric pour son acceuil toujours très cordiale et professionnel."

"Pour l entretien, ils ne font pas tout ce que vous payez ."

"Bastien est d’un professionnalisme et d’un sérieux vraiment exemplaire tout en étant accessible et proche de ses clients. Il est resté pro jusqu’au bout sans savoir si nous allions acheter le véhicule ou pas. Merci de rester vrai et simple ces qualités sont rares de nos jours et surtout pour votre patience fasse à mes hésitations. Nous avons rencontré beaucoup de vendeurs ces dernières semaines chez des concessionnaires différents Bastien a su faire la différence contrairement à d’autres plus hautains ou moins rigoureux. A très vite dans la nouvelle voiture."

"Personnel accueillant, qui explique correctement les travaux à effectuer et qui prend le temps lors de la restitution du véhicule."

"Prise en charge du véhicule en leasing en temps et en heure. Bon accueil et accompagnement par l'équipe JL. RAS de ce pt de vue. Date de RDV assez éloignée car peu de disponibilités en réparation; l'équipe maintenance semble bien bookée"

"Quel bonheur d’être accueilli avec professionnalisme, bonne humeur et gentillesse! Un grand merci à Yoann qui a trouvé la voiture dont je rêvais, avec le bonus de pouvoir l’essayer immédiatement. La suite des formalités était tout aussi simple et rapide. Merci à tous, comptez sur moi pour vanter les mérites de la concession"

"Très accueillant et a l écoute des clients.je recommande fortement cette concession pour leur professionnalisme."

"Communication excellente du début à la fin, tout est clair et fluide. Mathieu de l’atelier est super sympa, accueillant et professionnel. Merci encore 😊"

"Très bien reçu. Des gens très sympathiques, un bon contact, je reviendrai acheter une voiture"

"Nouveau client AUDI, je n’ai pas suffisamment d’expérience de relation avec la marque. J’aurai aimé que la réparation ait pu être réalisée, et que le prêt de véhicule de remplacement soit un prêt et non une location."

"Très bon accueil du personnel , délais respectés , véhicule de courtoisie plus que correct . Je vous recommande fortement ce lieu"

"Le chef d’atelier a fait preuve d’un grand professionnalisme,connaissant parfaitement son métier Avec le sourire et une attention particulière me concernant.il m’a bluffé. Merci et bravo. B. Dutemple"

"Merci Audrey pour votre accueil, disponibilité et professionnalisme - Toute la maintenance sur mon Audi A4 vous est confiée depuis plus de 2 ans et ma satisfaction est totale. Félicitations à l'équipe"

"Un très bon accueil de la part d'une super équipe, très réactive et aux petits soins pour ses clients. Un merci tout particulier à Mathieu qui s'est occupé de mon dossier. Le fait d'avoir été tenu au courant à chaque étape de la réparation a été vraiment appréciable."

"Professionnalisme exemplaire de la part de toute l équipe . Un grand merci à Romain, Lucas et Olivier pour leur suivi et réactivité. Nous avons hâte de les revoir pour la livraison en Octobre."

"Quel accueil désagréable! Quelle arrogance ! Incroyable l'attitude négative rencontrée lors de mon rdv. Comment être aussi désagréable avec les clients? Aucun sens de la relation humaine et de la considération de la clientèle!!"

"Expérience au top ! Je recommande vivement Morgan Jouve : il a su répondre à toutes mes demandes avec professionnalisme, bienveillance et réactivité. Sympa, ultra pro, et très conciliant. J’habite à Lyon et je n’ai jamais été aussi bien accueilli dans une concession automobile — même en comparant avec celles autour de chez moi. Un vrai plaisir !"

"Quelle équipe ! Vraiment top ! Un grand merci à Lucas, Alexis et Romain pour la transaction. Le suivi et la réactivité, vraiment au top ! Merci Lucas et Alexis pour votre temps, votre accompagnement et l’offre. Et merci aussi à Romain pour ton temps et toutes les explications techniques (toujours en test d’ailleurs !) : parfait ! À très vite ! P.S. : Le champagne était excellent 🤙🏻"

"Le très grand professionnalisme, la qualité d'écoute, la précision des explications et la très grande amabilité de la personne qui m'a accueilli."

"Deuxième fois que je prends ma voiture chez jean lain occasion, mon commercial Morgan est toujours a l'écoute, professionnel et efficace dans la recherche de solution, problématique afin d'apporter le meilleur choix. Je recommande vivement."

"Achat d’un Tiguan auprès de Morgan. Très bon accueil et conseils. Un grand merci à lui. Et merci aussi à Benjamin pour le financement. Très professionnels et sympathiques tous les 2."

"Merci à Morgan pour son professionnalisme, sa patience et sa gentillesse. Il a su répondre à toutes les questions que je me posais. Je recommande sans aucune hésitation."

"Personnel très agréable et très disponible bien que je sois arrivée alors qu’ils allaient bientôt fermer (pour avis). Ma voiture a par la suite été très vite prise en charge. Elle m’a été rendue très propre avec des travaux dont je suis très satisfaite. Un véhicule m’a été gracieusement prêté à chaque fois (expertise puis réparation) ce qui m’a vraiment rendu service. Un garage que je conseille."

"Excellent accueil, personnel disponible et compétent. Je recommande vivement cette concession. Bien Cordialement Mr MARTIN"

"Un atelier aux petits soins pour votre véhicule et surtout avec beaucoup d'attentions tant dans l'exécution que dans la finition, le tout fait dans les temps , le tarif est honnête et franchement je ne regrette pas du tout, d'avoir fait appel à leurs services ! Je reviendrai donc les voir pour une prochaine intervention ! Merci beaucoup 😉👍👍"

"Après une première expérience décevante, Arnaud et Fahim ont su faire la différence par leur professionnalisme et leur écoute. Grâce à eux, nous avons trouvé un terrain d’entente pour l’achat de notre nouveau véhicule. Merci à cette excellente équipe !"

"Prise en charge rapide, explication fluide sur les différents financements . Une voiture de prêt mi à disposition et surtout rachat de mon ancien véhicule à prix correcte . Merci à Yohan"

"Tout s'est bien passé, de la prise de rdv jusqu'à la restitution du véhicule. Personnel à l'écoute , bienveillant et trés professionnel"

"Je n avais pas d idée sur le véhicule que je souhaiterais acquérir... Je suis tombé sur Bastien un jeune homme très sympa et humble qui connaît son travail et m à aiguillé sur le véhicule qui me convenait le mieux. Bravo très content"

"Très bonne expérience avec ce concessionnaire pour l’achat d’une Hyundai électrique d’occasion. Mention spéciale au commercial qui s’est occupé de moi, Dylan Alves, pour son professionnalisme et son très bon accueil. Au top, je recommande !"

"Une étoile, c'est déjà même de trop, surtout quand on achète une voiture à 30 000 euros, et qu'on se retrouve déjà avec plusieurs fois des problèmes sur la voiture en moins d'1an. Des problèmes de clés perdus où nous avons pas eu notre voiture pendant 2 semaines, et maintenant, problème de serrure. Est-ce que vous vérifiez réellement vos voitures avant de les vendre ? Faut croire que non. Et même pas capable de prendre en charge la voiture défectueuse. Pour les vendre, il y a du monde par contre. Je recommande pas du tout ce concessionnaire, et je ne reviendrai pas la bas pour mes prochaines voitures."

"Exceptionnel, tout est supérieur à ce que l'on s'attend en venant chez un concessionnaire, de l'accueil aux conseils avisés, c'est parfait. Je pense qu'il faudrait inventer une 6ème étoile pour cet établissement. Merci"

"Très bonne expérience. personnel à l’écoute, Très accueillant , de bons conseils , joignable à tout moment. Un grand merci à Bastien et Alexis pour leur professionnalisme. Merci à eux d’avoir toujours été à l’écoute, et d’avoir pu tout mettre en œuvre pour que je reparte, plus que satisfait avec le véhicule de mon choix et avec les Mensualités désirée. Équipe au top 👌 5/5"

"Pour l’achat de mon véhicule neuf, mon contact commercial était Grégoire. Compétent, disponible et à l’écoute de mes attentes, tout s’est très bien passé. Tout comme avec Romain pour la réception de mon véhicule, qui est à la hauteur de ses explications, de sa sympathie et de son expertise. Merci !"

"Bonjour, Nous sommes toujours très bien accueillis chez Audi à Annecy, c’est un réel plaisir de s’y rendre pour laisser notre voiture ou pour avoir de nouvelles informations sur un futur achat. Walter est très professionnel et sympathique ainsi que le reste de l’équipe qui est très attentif au bien être du client lors de notre attente. Je recommande vivement ! :-)"

"Très bonne expérience pour notre part. Nous avons trouvé le véhicule sur internet et avons eu un contact très fluide avec le commercial qui n'a pas caché les petites imperfections du véhicule. La plupart ont été reprises avant l'achat. Le véhicule a été livré dans un état irréprochable, le commercial nous a récupéré à la gare d'Annecy. Très bonne expérience pour nous."

"Accueil et prise en charge parfaite. Grégoire a pris le temps de bien tout nous expliquer. Nous avons même pu avoir une 1ère idée de prix. Suivi comme discuté avec une prise de rdv rapide. Au top! MERCI"

"Accueil, service, amabilité, efficacité tout y était même bien plus avec une bonne humeur, de très bons conseils et une très bonne écoute de nos besoins. En plus on a même eu droit au cafés croissants que demander de mieux. Merci encore à Bastien nous sommes plus que heureux de notre achat. Il a vraiment été super professionnel et agréable."

"Merci à Morgan et Florian pour leur efficacité et la compréhension de nos besoins. Une livraison en deux semaines pour un TAIGO merveilleux. Service parfait, efficace, professionnel, en un temps record. Nous reviendrons pour toutes nos prochaines voitures!"

"Une incroyable expérience : j’ai acheté une Audi A6 Quattro Allroad de 2019, et j’ai été traité comme un roi, comme si j’avais acheté une voiture neuve de luxe ! L’équipe AUDI m’a fait la bonne blague, comme vous voyez sur la photo, de me mettre la voiture sous une bâche, avec un tapis rouge pour la rejoindre. Comme dans un salon auto. Ensuite j’ai eu droit à une explication, pourtant résumée, de nombreux détails concernant les équipements du véhicule. Et comme je posais pas mal de question, la séance a duré presque 2h jusqu’à 13h30, un samedi. Jamais le conseiller n’a montré le moindre signe d’impatience alors qu’il ne lui est resté presque aucune pause déjeuner. Professionnalisme, humour, tout y était. Également au top de la réactivité par email, sms et téléphone pour préparer la vente. Bravo, vraiment !"

"Achat de mon véhicule d'occasion auprès de la concession Jean Lain Annecy-Seynod. Que dire ? Un suivi réalisé à la perfection du début à la fin de la transaction! Monsieur SIMOND est adorable, disponible et prévenant. Laissez vous portez une fois le choix de votre véhicule effectué, tout sera fait dans les règles ! Vous pouvez y aller les yeux fermés. Je ne regrette pas d'avoir fait la route depuis Reims ! Ne changez rien vous avez tout compris ! Et ce sera avec plaisir que je repasserai par chez vous lors de mon prochain achat"